Inteligência de negócios na saúde e bem-estar

Há valores intangíveis dentro de uma organização (empresa). O capital intelectual é o total dos ativos intangíveis. Para que algo seja bem-sucedido é preciso alavancar o capital intelectual.

Você tem um bom ambiente de trabalho. A outra empresa tem também. Você tem bons equipamentos. A outra organização também. Você tem bons colaboradores. O outro também tem. Somente uma visão holística sobre um negócio pode gerar propulsão de mercado.

Capital financeiro se mede. É tangível. Capital intelectual, não. É ele que traz vantagem de mercado.

Inclui:

Expertise para inovação

Informação

Estrutura organizacional

Treinamentos constantes (inclusive o seu treinamento).

Qualquer outra propriedade intelectual criada pela empresa

Bons relacionamentos

Parcerias

Desenvolvimento de produtos, patentes e direitos autorais.

Pesquisas e investigações originais.

Estimular a curiosidade intelectual

Desenvolvimento de programas de treinamento

O impacto do capital intelectual não deve ser subestimado.

Ele pode informar seus processos de tomada de decisão e ajudá-lo a criar estratégias que melhorem seus negócios. A construção de capital intelectual pode alavancar o desempenho dos negócios ao contribuir para a economia do conhecimento. E com a saúde não é diferente.

As 3 principais categorias de capital intelectual são:

Capital humano (know how e competências): A retenção de colaboradores é crucial para fortalecer o capital intelectual. Perda de funcionários é igual à perda de conhecimentos. Se você é uma universidade e promove cursos, deve manter seus professores. Se você é uma clínica e tem colaboradores, faça o impossível para mantê-los.

Capital relacional:

O capital relacional refere-se ao valor dos relacionamentos que a organização tem com:

Clientes

Fornecedores

Funcionários

Investidores

Outros atores do setor, incluindo seus concorrentes. O nível de satisfação do cliente entra aqui. Esse nível não é medido por você. É medido pelo cliente. Diz respeito à reputação da empresa / profissional e inclui branding, reconhecimento percepção da marca.

Capital estrutural

O capital estrutural refere-se às estruturas e sistemas organizacionais para a gestão de:

Funcionários

Ativos

Finanças

Produtos e serviços

Clientes

Fornecedores

O capital estrutural é a alma do negócio. Suas Políticas e processos, são:

Visão

Missão

Declaração de valor

Cultura da empresa

Gestão financeira

Ferramentas

Estrutura física

Jeitos de trabalhar

Melhores Práticas

Existem marcadores de desempenho sobre o capital intelectual, que formam um sistema avaliativo. São eles:

Foco financeiro: saúde da empresa

Foco no cliente: se a maioria de suas vendas vem de clientes novos e não de clientes recorrentes, talvez seja necessário melhorar a experiência do cliente.

Foco no processo: trata da eficiência e eficácia dos processos e procedimentos internos.

Foco em renovação e desenvolvimento: esta área se concentra na estratégia de longo prazo e na sustentabilidade.

Foco humano: este foco está no centro de todos os outros. Leva em consideração o conhecimento, as habilidades e o bem-estar de colaboradores.

Valor de mercado: sua empresa/negócio pode ser supervalorizado por você. O índice contábil pode ajudar a esclarecer o real valor de mercado.

Como dar um upgrade no capital intelectual:

Se for contratar, contrate alguém que complemente habilidades que você não tem.

Melhore a experiência todos.

Invista em treinamento e desenvolvimento.

Melhore seus sistemas e processos.

Fortaleça sua marca. Este é um ponto que você precisa saber do que se trata. A menos que você seja modelo profissional, sua marca não é sua “selfie”.

Para concluir a importância do capital intelectual: O capital humano é um subconjunto do capital intelectual, juntamente com o capital relacional e o capital estrutural. Pense bem a respeito.

Publicado por naturopatasdobrasil

Comunidade Brasileira de Naturopatia. Notícias, tendências, divulgações científicas, saúde, bem-estar, beleza, sustentabilidade e ativismo social.

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